Pour ceux qui recherchent les meilleurs services, souhaitent faire une pause et se procurer des articles divers, Harnois Énergies, un fleuron québécois en pleine expansion, offre des cartes de carburant Cardlock, des dépanneurs et des points de service. C’est dans le but de célébrer cette belle entreprise du Québec que nous avons reçu Patrick Ducharme, Directeur, Administration des Ventes et Développement Cardlock pour le groupe Harnois Énergies, au studio de Truck Stop Québec.
« Harnois Énergies est une belle entreprise d’ici. Je suis privilégié de faire partie de cette organisation », raconte Patrick. « Cette année, nous célébrons 65 ans d’histoire, une histoire agréable à raconter. Tout a commencé avec le père de la famille, propriétaire et opérateur de l’entreprise, qui a débuté avec un camion de livraison de mazout. Petit à petit, il a ajouté une station-service, puis d’autres stations. Aujourd’hui, nous sommes un groupe pleinement intégré dans la livraison et la revente de produits énergétiques. Harnois est bien connu pour ses stations-service, mais beaucoup ignorent que nous sommes aussi des revendeurs de la marque impériale Esso. À ce titre, nous opérons plus de 350 stations sous la bannière Esso au Québec, ce qui nous donne un vaste réseau de plus de 500 stations-service, y compris dans les Maritimes depuis l’année dernière… »
Avec le temps, la famille Harnois s’est diversifiée en se lançant dans la revente et la représentation de produits énergétiques. Ils ont développé des sites commerciaux connus sous le nom de Cardlock, qui accueillent des unités de transport tels que les camions et les semi-remorques. Ces sites peuvent être des Cardlock autonomes, des Cardlock dédiés uniquement à la distribution de produits énergétiques, ou des truck stops complets offrant une gamme de services tels que restaurant, stationnement, station-service, et services ajoutés pour les camionneurs.
« Aujourd’hui, dans la grande famille Harnois, nous avons un réseau bien déployé couvrant l’ensemble du Québec. J’aimerais que nous soyons partout au Québec. Nous travaillons sur des secteurs où nous aimerions nous installer, et depuis la fin de 2023, nous avons nouvellement ajouté notre premier site Cardlock en Ontario, sur la 401 à Spencerville, 15 minutes après Cornwall. Nous sommes très fiers de cela. »
Harnois Énergies propose bien plus qu’un simple programme de services. En tant que revendeur de la marque Esso, le groupe gère deux bannières au sein de son réseau. La première est Cardlock – Esso, bien connue au Québec, où Harnois opère 8 des 9 stations Cardlock Esso. Ensemble, ces stations forment un réseau de 165 sites accessibles aux clients. La deuxième bannière, sous laquelle Harnois est particulièrement fier, est Harnois Diesel Commercial, un réseau de stations Cardlock estampillées Harnois, visibles dans certaines émissions comme Cœur de Trucker. Ce partenariat avec les saisons de Cœur de Trucker témoigne de l’engagement du groupe dans le secteur du transport.
Les camionneurs et les automobilistes, y compris ceux qui utilisent des véhicules récréatifs comme Benoit et la bande de la Randonnée des Transporteurs à motoneige, peuvent facilement trouver des points de ravitaillement grâce à la recherche en ligne proposée par Harnois. Ce service permet de localiser les stations-service les plus proches, offrant une commodité supplémentaire aux usagers de la route.
« Nous avons une business de ravitaillement et nous savons que les unités qui circulent sur la route ont de l’autonomie, ces camions peuvent parcourir de longues distances. Donc, stratégiquement, nous voulons nous assurer de nous positionner aux bons endroits pour nos clients, là où il y a de l’activité et des destinations finales. Au Québec, nous avons des mines, nous transportons du bois. Nous sommes capables de repérer les points de départ et les points d’arrivée, et c’est là-dessus que nous devons nous concentrer. Car nous savons que quelqu’un qui prend la route le matin veut faire le plein et s’assurer que, 400 ou 500 kilomètres plus loin, il puisse encore se ravitailler. Et avec les logbooks, nous voulons leur offrir des endroits où les camionneurs peuvent s’arrêter et bénéficier de services. »
L’objectif principal est d’offrir des points de ravitaillement aux points de départ et d’arrivée pour fournir un service complet aux clients. Le déploiement et l’accès aux cartes Cardlock sont bénéfiques pour tous, que ce soit pour une petite ou une grosse flotte. Il est essentiel de comprendre les besoins spécifiques du client et son activité commerciale pour l’orienter correctement vers les programmes Cardlock appropriés.
Le programme Cardlock comprend la carte Esso, qui permet l’accès aux sites commerciaux Cardlock Esso, avec 165 sites à travers le pays. D’autre part, le programme Énergies Express offre une carte multi-énergies qui donne accès à des prix compétitifs sur le carburant et une gamme de produits tels que le fluide d’échappement diesel, l’antigel, le liquide lave-glace et les lubrifiants. Cette carte pratique permet de couvrir tous les besoins en un seul arrêt, dans plus de 150 stations-service et 21 stations Harnois Cardlock. Les avantages de la carte Énergies Express comprennent l’utilisation dans tout le vaste réseau québécois de Harnois, qui comprend un certain nombre de stations automatisées ouvertes 24 heures sur 24, et la réception d’un résumé détaillé des transactions.
En résumé, les programmes Cardlock et Énergies Express de Harnois Énergies offrent une solution pratique et efficace pour les besoins de ravitaillement des flottes commerciales, avec une variété d’options adaptées à différents types d’unités et d’activités.
« Nous voulons que, dans notre grand marché de l’Est du Canada, nos clients, qui sont natifs de ces régions, puissent dire que nous sommes les meilleurs dans ce secteur! Que nous sommes bons, que nous avons de bons points de service… Nous investissons beaucoup. Dans les deux dernières années, je suis fier de dire que nous avons réalisé 7 nouveaux projets d’installation de DEF dans notre réseau. Nous sommes rendus à 13 Cardlock qui offrent du DEF à la pompe. C’est un avantage important pour nos clients. »
Le transport de bidons de DEF dans le camion n’est plus une nécessité! Les retours positifs des clients témoignent des efforts déployés et de la qualité du service offert par Harnois Énergies, qui continue de se développer pour répondre aux besoins d’une clientèle variée. Sur ces sites, les clients ont l’opportunité de bénéficier de services supplémentaires, similaires à ceux que l’on retrouve dans les meilleurs truck stops. Bien que l’objectif soit d’offrir des truck stops complets partout, les contraintes d’espace, de terrains et de volume rendent cela difficile. Malgré les contraintes, le Groupe Harnois est déterminé à offrir ces services sur les sites autoroutiers où le flux de transport est conséquent, en prêtant une oreille attentive aux retours et aux besoins de ses clients. Motivé par l’envie de satisfaire sa clientèle, le groupe continue d’investir dans l’amélioration et l’élargissement de son offre.
Pour découvrir comment les programmes de Harnois peuvent répondre à vos exigences de ravitaillement, n’hésitez pas à vous informer et à explorer les différentes options disponibles. Harnois Énergies est déterminé à fournir des solutions de ravitaillement pratiques et efficaces, en mettant l’accent sur la satisfaction et la sécurité de ses clients!
Écoutez l’entrevue réalisée par Benoit Therrien avec Patrick Ducharme pour en apprendre beaucoup plus! Besoin d’informations? Téléphonez Patrick et mettez-le au défi! (450) 759-7979
