CDK Global, un acteur majeur fournissant des logiciels aux concessionnaires automobiles en Amérique du Nord, traverse une crise significative en raison d’une cyberattaque suivie d’une demande de rançon. L’entreprise a prévenu ses clients que le système ne serait pas totalement rétabli avant la fin du mois, les opérations de tous les concessionnaires n’étant pas attendues avant le dimanche 30 juin. Selon des informations relayées par les médias, CDK s’efforce de remettre en marche ses applications essentielles et conseille à ses clients de prévoir des alternatives pour leurs procédures de clôture financière mensuelle.
Cette perturbation affecte profondément tant les concessionnaires de voitures que de camions, ainsi que les garages spécialisés dans la maintenance de véhicules lourds. La dépendance à des méthodes manuelles, réadoptées en urgence, entrave sérieusement leur capacité à traiter les commandes et impacte directement les ventes ainsi que les opérations de service.
Dans un secteur où la technologie joue un rôle crucial pour l’efficience des services et des ventes, cet incident met en lumière les failles importantes auxquelles sont exposés les concessionnaires et les garages en cas de panne informatique. Le groupe criminel, présumé originaire d’Europe de l’Est, réclame une rançon se chiffrant en dizaines de millions de dollars. Les négociations sont toujours en cours, laissant la situation en suspens et susceptible d’évoluer.
CDK Global, reconnu pour ses logiciels de gestion déployés sur le cloud — une technologie permettant de stocker et d’accéder à des données via internet plutôt que par un système informatique local —, couvre des domaines cruciaux tels que l’acquisition, la vente, le financement, et l’assurance de véhicules, ainsi que leur réparation et entretien. L’entreprise prétend appliquer une stratégie de cybersécurité à trois niveaux pour prévenir, protéger et répondre aux cyberattaques. Cependant, la présente crise soulève des interrogations quant à l’efficacité de ces mesures de sécurité et aux défis futurs pour renforcer la protection des infrastructures critiques de ce secteur.
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